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    我公司作為國內(nèi)噴霧干燥設(shè)備行業(yè)的企業(yè)之一,依托完善的質(zhì)量保證體系及服務體系為買方保證產(chǎn)品質(zhì)量及提供完善的售后服務。我們的服務宗旨是:以不斷提高用戶滿意度為衡量一切工作的準繩;以用戶為中心,建立完善的服務網(wǎng)絡(luò),向用戶提供專業(yè)化、標準化的服務;為用戶提供一攬子解決問題的措施,為用戶提供全方位的服務。
 

服務體系結(jié)構(gòu)
天陽干燥設(shè)備公司的服務體系向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快速、可靠、長期的技術(shù)服務,建立了完備的技術(shù)支持體系-技術(shù)部,它主要由用戶工程中心、用戶培訓中心、客戶服務中心以及相應的行政保證機構(gòu)組成。
 

技術(shù)支援平臺
技術(shù)支援體系以本地化服務平臺向用戶提供服務。
在公司設(shè)立備件庫,為快速的設(shè)備維護提供充足的備件。
 

售后服務平臺
天陽干燥設(shè)備公司將售后服務納入研發(fā)體系,面向用戶,形成工程、技術(shù)支持、培訓、資料一體化的售后服務體系;并不斷完善系統(tǒng),提供全球技術(shù)支持的信息平臺。
 

成套設(shè)備服務
成套設(shè)備工程項目實行經(jīng)理負責制,即成套設(shè)備從招標開始,就安排經(jīng)理參與共同制定方案。合同簽定后,經(jīng)理立即開始制定詳細的成套設(shè)備方案、工程計劃,并負責整個工程的順利實施。
 

售后服務項目
在設(shè)備包修期內(nèi)為用戶免費提供下列服務項目:電話咨詢、電話技術(shù)指導、投訴受理、遠程支持、現(xiàn)場支持及現(xiàn)場培訓、硬件支持(包括硬件維修和硬件更換)。




 

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